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简历更新时间:2018-12-06 简历评级:

徐先生

28岁 本科 3-5年 现居住于 虞山街道 在职-月内到岗

工作经历
  • 通威网络科技有限公司
    客服主管
    2016-11-01 — 至今
    工作描述:

    1.对主动来电咨询的客户进行邀约,促成客户和线下实体店的当面对接。
    2.对成交客户提供优质的售后服务,对客户进行满意度回访,倾听并纪录客户的建议。及时安抚有投诉倾向的客户,并及时与业务员沟通,提供有效的解决方案,提升客户满意度。
    3.建立和老客户良好的日常联系,及时挖掘老客户最新的需求。
    4.对客户在微信公众号里提到的问题进行解答,筛选出有需求的客户,及时电话联系完成线下的邀约洽谈工作。
    5.根据公司业务发展需要,邀约苏州区域家宴厨师团队到公司考察,参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道,为之后的家宴市场开拓做铺垫,负责拜访苏州区域的重要客户,监督业务员对客户的访问情况,随时掌握客户需求,建立长期,良好,稳固的区域客户关系。
    6.根据苏州区域目前客户群的需求分析及公司销售计划,分解并制定区域业务员的具体销售目标组织业务员执行销售政策,指导销售业务技能,监督销售计划的完成进度,保证区域市场的占有率和销售目标的达成。
    7.根据公司的长远发展需要和规章制度,开展对业务员的培训,任务分配及业务指导工作,帮助其业绩提升,增强团队凝聚力和合作精神以达成销售目标。

  • 赛克斯技术服务有限公司
    技术客服专员
    2016-02-01 — 2016-12-02
    工作描述:

    1.纪录企业客户所使用的设备型号及故障,立即查询相关资料并立即联系对应工程师,提供有效的解决方案。
    2.准确纪录企业客户需大量采购的设备型号及特别要求,及时联系区域供应商确认库存,并及时指导业务代表如何报价。
    3.根据业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及品牌的提升,了解客户动态需求,挖掘潜在目标客户,并对客户开发情况进行追踪指导,实现产品市场占有率的不断提升。
    4.依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务,技术等相关部门沟通,协调组织完成售后服务,协调所辖区域的到货,产品安装,技术支持,售后维修等工作,共同实现售后服务目标。
    5.做好大客户的日常维护工作,建立良好的联系,纪录客户的建议,并询问客户产品的使用状况及是否需要采购其他同品牌产品的需求。

  • 常熟德福汽车销售有限公司
    销售顾问
    2014-08-01 — 2015-12-01
    工作描述:

    1.做好接待服务,根据客户需求推介产品并洽谈促成成交,完成销售目标。
    2.维护客户关系,适当提供相关的售后服务,提升客户二次到店率。
    3.总结与客户的需求与市场的反馈信息,及时向上级反映市场动态。
    4.对老客户进行适时满意度回访,纪录其产品使用状况及建议,适当让老客户推介自己的产品,建立起联系。
    5.经常与销售人员共同分析市场动态,熟悉掌握竞品的优势与劣势,寻找新的利润增长点。
    6.组织销售人员开拓市场,开展促销和品牌宣传活动。
    7.组织本组销售人员进行业务培训,提升销售技能与谈判技巧。

教育经历
  • 江苏常熟理工大学
    汽车服务工程
    2014年毕业(本科)
期望工作
  • 期望职位:普工、咨询热线/呼叫中心服务人员、售前/售后技术支持
  • 期望月薪:4000-6000元
技能评价
所获证书:英语四级 汽车维修高级工证书 机动车驾驶C照
自我介绍
本人综合素质佳,能够吃苦耐劳,忠诚且有原则,勇于挑战自我,开发自身潜能。热爱销售行业并具备优秀的沟通能力和多年销售经验,抗压能力强,有韧性。具备作为销售人员的良好素养,经常给人留下真诚、善良、可靠、有亲和力的印象。执行能力强,乐于与人沟通,生活在群体之中,善于学习,适应能力较强,总结经验并及时改进,全力以赴完成所交代的任务。
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