岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到较高出租率，获取较佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求
1、大专以上学历，有中档连锁酒店同岗位工作经验2年以上，懂得收益管理，网评管理，房价时态管控。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、普通话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银面的财务基础知识，能处理日常服务环节中出现的各类财务问题。

工作经验：要求酒店同等工作经验

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