岗位职责：
1、在前厅部经理的直接领导下，负责前厅的对客服务；
2、负责协调宾客关系，维护客户关系，提高客人满意度；
3、负责客户投诉处理及突发事件；
4、负责各项报告、报表的编制；
5、各项活动组织与参与；
6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
7.解决当班期间发生的安全问题；
8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
班次：
两班倒，早班时间：07:00--16:00，中班时间：15:00--00:00
一个月上20天班（早班-中班-休息）

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