客服专员 【已停招】
4000-6000元/月
加班补助员工宿舍带薪年假定期培训特殊津贴
职位描述
工作职责： 1、熟练使用淘宝、天猫、京东等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待； 2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单，订单跟踪，管理评价； 3、及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并解决一般投诉； 4、能承受大量业务客户的高密度咨询，灵活接待，能够长期稳定就职工作。 5、买家收到货后出现的一系列售后问题的解决与跟进； 任职资格 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、熟悉淘宝打单点发货操作，了解淘宝相关规则，懂电商术语优先录取； 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心、乐观、积极，反应灵敏； 4、有一年以上的电商客服相关经验者优先录取。 工作时间：8:00-17:00；16:00-24:00，上六休一 福利待遇：交社保、绩效奖金，加班补贴、通讯补贴、全勤奖、带薪年假等
工作地点
苏州市常熟市常福街道南海路7号
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