淘宝售后专员 【已停招】
5000-6000元/月
五险加班补助节日福利定期培训话费补贴包工作餐年度旅游
职位描述
岗位职责： 1.在线回复客户咨询，处理各种售后问题，物流查询、退换货、等产品相关问题处理； 2.审核、处理店铺后台订单退款、投诉、纠纷等事项。针对投诉、纠纷； 3.售后跟踪回访，提升服务体验；管理店铺好评、差评，维护品牌形象； 4.处理缺货订单，减少缺货，及缺货引起的退款、投诉等问题； 任职要求： 1.熟悉各类电商平台交易规则、后台操作、售前，售中，售后的流程节点，具备优秀的沟通能力和突发事件的问题解决能力； 2.具备1年以上电商相关工作经验 3.熟悉聚水潭系统者优先考虑。
工作地点
苏州市常熟市东湖路1号
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