岗位职责
1. 全面负责售后前台运营管理，制定并执行服务流程、接待标准，提升客户满意度与CSI成绩
2. 管理服务顾问团队，负责排班、培训、绩效考核与日常督导，提升团队专业度与执行力
3. 协调前台、车间、配件、客服等部门，保障接车、派工、维修、交车、回访全流程顺畅
4. 处理客户投诉与突发问题，维护品牌口碑，降低客诉率
5. 监控售后业务指标，完成产值、客户留存、增值业务等目标
6. 落实厂家标准与门店制度，规范单据、数据、档案管理
 
任职要求
 1. 大专及以上学历，2年以上汽车4S店售后前台主管/服务顾问管理经验
2. 熟悉汽车售后全流程、DMS系统，掌握基础汽车知识与维修常识
3. 具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力与抗压能力
4. 持有C1及以上驾照，驾驶熟练
5. 有合资/豪华品牌经验、流程优化或满意度提升经验者优先

  常熟零距离人才网敬告各位求职者：该企业已经过常熟零距离人才网认证，可放心联系

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用”的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。