主要协助客房经理，对各楼层进行管理。
1、对客房部的人力、物资、设备进行合理的管控，保证客房各项任务和目标的顺利完成；
2、对客房部员工进行日常培训工作，提高员工业务素质和工作技能；
3、加强各楼层的环境卫生工作，给客人一个舒适的环境；
4、处理客诉；关注长住户，咨询意见和建议，提高服务质量；
5、领导交办的其他工作。

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