2025年SM商超会员品牌官方售后服务中心
“加入SM商超客服，解锁职场新可能！”
“你的声音我们的温度”
（年轻有力）：“在SM每一位会员的信任都值得用心回应。
现在，我们需要你！

常熟滨江科创园内（新成立）
大型外资商超SM会员售后在线客服专员30人
打字速度 40 字/分钟以上
（满6个月可在家办公）

5天8小时一周轮休2天月休8天
早班9:00-6:00/  中班1:00-22:00
/综合薪资3500-7000 缴纳五险一金

 岗位职责： 
1. 负责日常会员问题的咨询，电脑在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息 
记录 
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理； 


招募要求： 
1. 18~36 岁，男女不限； 
2. 中专及以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求； 
3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题； 
4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先； 
5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识； 
6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资） 
7. 同步录入打字速度 40 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件 

薪酬标准： 
[试用期]：3 个月（含培训期）
第一个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
第二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）
综合税前收入：3300 元 ~ 4600 元

[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 500 元+爱岗敬业 100 元=3600 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）=300-3300 元+
综合税前收入：4000 元-7000 元+上不封顶，多劳多得

福利政策： 
[带薪培训]：入职后享受 2 周专业的带薪培训（含 2 天门店实训） 
[五险一金]：入职缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期 
[免费住宿]：免费提供住宿 
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。 
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公 

职业发展方向： 
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监 
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 

工作地点；
1；常熟市滨江科创园内
2；常熟东南理工学院对面紫晶城大厦内

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