常熟外资品牌售后客服专员
大型百人项目San山姆会员商超售后服务中心
工作地址:常熟东南紫晶城大厦办公区

SM商超品牌售后在线客服中心
“加入SM商超客服，解锁职场新可能！”
“你的声音我们的温度”
（年轻有力）：“在SM每一位会员的信任都值得用心回应。
现在，我们需要你！


常熟大型商超SM会员售后服务中心
5天8小时一周轮休2天月休8天
早班为主9:00-6:00
少数中班13:00-22:00【一个月7天左右】

综合薪资4000-6000
公司缴纳五险一金 


招募要求： 

岗位要求:
1、至少中专学历，有客服经验、头脑清晰，思维敏捷，有较强的原则性，责任心强，积极主动，抗压能力强
2、打字速度60字/min
3、普通话标准且清晰，沟通流畅
主要涉及食品安全/APP线上专享的问题解答

工作职责
1、负责店铺线上接待、后台处理及电话沟通等，解答用户咨询的售后问题，150个case量/天；
2、了解相关平台规则、活动规则及售后要求；
3、接待到的用户信息需录入CRM系统，以便于信息收集及数据分析；
4、异常问题的反馈及跟进；
5、配合上级完成其他工作。

薪资福利：
（1）试用期3个月(正常缴纳社保)
试用期3500元+全勤100元+晚班补贴（15元/晚）=综合税前收入：3600元-4000+

（2）转正后4300元+全勤100+基础绩效300
（需日均处理case大于150）+晚班补贴
（15元/天）=4400元-5000元+
入职缴纳社保（个人承担525）
到手收入4000-4500元

福利政策： 
[带薪培训]：
入职后享受1- 2 周专业的带薪培训 
[五险一金]：入职缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期 
[免费住宿]：免费提供住宿 
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。 
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公 

职业发展方向： 
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监 
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 
工作地点；

1:常熟东南理工学院对面紫晶城大厦内

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