酒店值班经理 招聘

岗位：值班经理

薪资：面议（含夜班）

岗位职责

1. 负责当班期间酒店全面运营管理，统筹前厅、客房、安保等各岗位工作，处理日常客诉、突发情况，保障酒店正常运转。

2. 接待重要宾客，跟进客人需求，妥善处理各类宾客问题，提升入住体验，做好事件记录与上报。

3. 巡查公共区域、客房、消防设施、水电设备，排查安全隐患，发现设施故障及时安排维修上报，落实消防安全管理。

4. 审核当班单据、房态、账务，核对营收，做好值班台账、交接班记录，确保信息交接清晰完整。

5. 监督当班员工仪容仪表、服务标准、工作纪律，现场督导服务质量，协调各部门配合工作。

6. 处理紧急突发事件：停电、设备故障、客损、治安类情况等，按应急预案处置并及时上报店长。

7. 完成上级安排的其他临时性工作。

任职要求

1. 酒店管理相关专业优先，1年及以上酒店同岗位或前厅主管经验，熟悉酒店全流程运营；电竞/商务酒店经验优先。

2. 熟悉酒店PMS系统操作，掌握宾客服务、投诉处理、消防及安全管理知识。

3. 具备较强沟通协调、应急处理能力，遇事冷静，有服务意识。

4. 能接受轮班、夜班，抗压能力强，责任心强。

5. 持有健康证，无不良记录；

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