1. 现场质量问题处理：接收组件厂现场反馈的边框尺寸、变形、涂层、磕碰等质量投诉，现场取证、判定缺陷，快速协调返工、挑选、退换货，输出现场问题记录，同步内部品质部门闭环改善。
2. 客户日常沟通与需求反馈：对接组件厂生产、品质、仓库人员，及时同步供货信息、物料状态；收集客户对边框产品、包装、交付的改进需求，整理后反馈公司业务、生产端。
3. 现场资料与台账管理：收集各客户、不良品台账、客诉单据留存；配合客户完成来料检验报告、异常单签字确认，定期汇总现场供货及质量情况形成周报。
4. 客诉风险预警与现场协调：提前识别边框供货不足、批量不良等潜在风险，第一时间上报公司；现场协调分选、换货等应急方案，降低组件产线停线风险，维护客户关系
5. 客诉改善推动：每周汇总给客户使用数据，定期整理客诉清单，召开客诉会议，跟踪厂内改善措施落实及改善效果；
6. 行业对标：收集同行业产品标准，定期对比行业产品质量水平和服务，提出产品改进方向；

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