招聘岗位1人：客服主管
岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作，确保部门工作有序、及时、衔接；
2、负责客服团队的技能培训，制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的技能；
3、指导、监督客服人员处理售前、售后流程中的各种问题，提高部门人员的工作能力；
4、负责梳理、优化客服板块所有话术，并定期复盘，根据实际情况进行调整；
5、定期对客服的各项指标进行统计分析，并提出改进意见；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
7、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、两年以上电商（京东、抖音，天猫，多多，得物等多平台）客服管理工作经验；
3、善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式；
4、做事有条不紊，良好的协调和沟通能力，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急事件；
5、高度的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
薪资：月薪8K

  常熟零距离人才网敬告各位求职者：该企业已经过常熟零距离人才网认证，可放心联系

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用”的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。