售后客服
4500-5000元/月
五险员工宿舍节日福利包工作餐
职位描述
岗位职责： 1、能熟练的操作电脑及Office办公软件，具备基本的网络知识，有相关售后工作经验优先； 2、处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 3、退款问题及客户异议问题反馈的跟踪，沟通及处理。 4、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 5、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 6、负责登记和整理退换货请求； 7、负责接单、交货安排等； 8、负责处理其他售后相关处理问题。 9、有较好的沟通表达能力及服务意识； 10、面对客户要有耐心有责任心，顾客提出的问题都能认真严谨的解决，要理性思考，给 顾客最安心的服务； 岗位要求： 1、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
工作地点
苏州市常熟市524国道与莫干路交叉口西北100米
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