电商客服专员
5000-6000元/月
职位描述
岗位职责: 1.负责电商平台客户咨询的接待与回复，提供售前、售中、售后服务; 2.处理客户订单、退换货、投诉及异常情况，提升客户满意度; 3.协助处理客户问题，及时反馈产品和物流相关信息; 4.维护客户关系，配合运营团队提升店铺服务质量。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应迅速，态度耐心; 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能适应快节奏工作; 3.有电商客服工作经验一年及以上者优先，具备较强的问题解决能力。 4.能够接受早晚班倒班，(早班8:00-17:30，晚班14:00-23:00).
工作地点
虞虹路8号办公楼
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